Alternative à Planity : la réservation en ligne de votre salon, en direct

Une alternative à Planity sans commission, c'est une page de réservation sur votre propre site, reliée à l'agenda de votre équipe, que vous construisez avec Claude Code en décrivant les écrans en français. Vos clientes choisissent la prestation, la collaboratrice et le créneau, reçoivent un rappel la veille, et l'outil ne prélève rien sur les rendez-vous.

Cet article s'adresse aux gérants de salons de coiffure, de barbiers, d'instituts, d'ongleries et de spas qui paient une plateforme de réservation. Il pèse ce qu'elle apporte, puis décrit l'outil écran par écran, avec des demandes prêtes à copier. Claude Code est l'outil de programmation de Claude, l'IA de la société Anthropic : il écrit le code à partir de ce que vous lui décrivez.

Que vous apporte vraiment une plateforme comme Planity ?

Sur son site pour les professionnels, Planity présente notamment la présence sur la place de marché planity.com et dans son application, le planning des collaborateurs, la liste d'attente, les SMS de rappel, le prépaiement en ligne et une caisse certifiée NF525.

Deux éléments sont difficiles à reproduire seul. La vitrine d'abord : des personnes qui ne vous connaissent pas cherchent un salon près de chez elles et vous y trouvent. La caisse certifiée ensuite : un logiciel de caisse qui enregistre des ventes aux particuliers doit respecter des obligations de certification, et ce travail revient à un éditeur spécialisé. Le reste relève de l'agenda, et un outil construit pour votre salon le fait avec vos propres champs.

Quant à la commission, les plateformes ne facturent pas toutes de la même façon : abonnement, commission, options payantes comme les SMS. Relisez votre contrat et vos dernières factures. Un outil maison ne prélève rien sur les rendez-vous et paie seulement les services qu'il utilise. La grille pour choisir entre logiciel sur mesure et abonnement aide à faire ce compte.

Quels écrans pour l'agenda de réservation d'un salon ?

L'outil se construit dans l'ordre qui suit, parce que chaque écran s'appuie sur le précédent.

Le catalogue des prestations et l'équipe

Chaque prestation a sa fiche : nom, catégorie, prix affiché, durée, temps de nettoyage après, case « visible en ligne ». La durée se règle par collaboratrice, parce qu'une même coupe peut prendre plus de temps chez une apprentie. Une case « acompte demandé » marque les prestations longues, comme un lissage ou une pose d'extensions de cils.

Pour une couleur, le temps de pose compte : l'outil découpe la prestation en application, pose et finition. Pendant la pose, la cliente reste au salon et la coloriste peut commencer une autre prestation.

Un rendez-vous pris au comptoir entre dans le même agenda que ceux du site, et son créneau disparaît aussitôt de la page publique.

La page de réservation publique

La cliente choisit la prestation, puis la collaboratrice ou « sans préférence », puis un créneau libre. Si la prestation demande un acompte, elle paie sur la page de Stripe, le service qui encaisse les paiements par carte pour votre compte. Sa confirmation contient un lien personnel pour annuler ou déplacer le rendez-vous, sans compte ni mot de passe. Rugstar, une marque de tapis, utilise le même principe pour la page de suivi de ses clients.

Les rappels et la liste d'attente

Le rappel part par e-mail avec Resend, qui envoie les e-mails depuis votre domaine, et par SMS avec un service d'envoi payant relié à l'outil.

La fiche cliente

Chaque réservation crée ou retrouve la fiche de la cliente : coordonnées, historique des prestations avec la date et la collaboratrice, notes techniques, rendez-vous non honorés. En coiffure, la formule de couleur y a sa place, comme le détaille l'article sur la fiche technique couleur en coiffure. En institut, le solde des cures s'affiche au même endroit, avec l'écran décrit dans la gestion des forfaits de séances en institut.

Quels besoins selon le métier : coiffure, barbier, institut, onglerie ?

La même base sert à des métiers voisins. Ce qui change, ce sont les règles de l'agenda. Quelques exemples à demander en plus à Claude Code :

• Salon avec apprenties : des créneaux « modèle » à tarif réduit, visibles seulement par un lien que vous partagez.
• Barbier : des rendez-vous et des passages libres. L'agenda garde des plages pour le passage, et la file d'attente virtuelle pour barbier laisse les clients patienter ailleurs qu'au salon.
• Institut de beauté : une prestation réserve aussi une ressource, comme la cabine de soin du corps ou l'appareil d'épilation. Si la seule cabine est prise, le créneau reste fermé.
• Spa : le massage en duo réserve deux praticiennes et une cabine double au même horaire.
• Onglerie et extensions de cils : en fin de rendez-vous, l'outil propose la date du prochain remplissage, puis relance la cliente qui n'a rien repris.
• Coiffure de mariage : un essai, puis le jour du mariage, parfois à domicile, avec le temps de trajet bloqué dans l'agenda.
• Toiletteur : la fiche décrit l'animal, sa race, sa taille et son poil, et la durée du toilettage en dépend.

Comment relier la page de réservation à Instagram, à Google et au site ?

La page de réservation a une adresse sur votre domaine, par exemple votre-salon.fr/rendez-vous. Tous vos canaux renvoient vers elle.

• Instagram : l'adresse va dans le lien de votre profil, ou sur une page lien en bio sur votre domaine. Chaque collaboratrice peut aussi avoir un lien qui ouvre directement son agenda, pour le compte où elle montre ses réalisations.
• Google : dans votre fiche d'établissement, la rubrique des réservations permet d'ajouter un lien de prise de rendez-vous. La marche à suivre est sur l'aide de la Fiche d'établissement Google.
• Votre site : un bouton « Prendre rendez-vous » sur chaque page, et sur la page de chaque prestation un bouton qui ouvre la réservation déjà réglée sur elle.
• Le salon : un QR code sur la carte de visite ou près de la caisse mène à la même page.

Que change un agenda maison dans la semaine du salon ?

• Le dimanche soir, des clientes réservent pour la semaine. Le lundi matin, leurs rendez-vous sont dans l'agenda, avec l'acompte payé pour les prestations longues.
• Le lundi à l'ouverture, un e-mail récapitule la semaine par collaboratrice, avec les trous du planning.
• Chaque veille, les rappels partent seuls. Une cliente empêchée annule par son lien, et le créneau passe à la liste d'attente.
• Le samedi soir, l'écran des absences liste les rendez-vous non honorés. Sur la fiche d'une cliente souvent absente, une case « acompte exigé » s'applique à ses prochaines réservations.

Quelles sont les limites d'un agenda maison ?

• La vitrine. L'outil maison n'amène pas de nouvelles clientes par lui-même. Si la plateforme vous en apporte beaucoup, gardez-la.
• Garder les deux demande que les agendas se voient : demandez à votre plateforme quelles synchronisations elle propose.
• La caisse reste un logiciel certifié. L'agenda maison organise la journée, et la caisse certifiée enregistre les ventes.
• L'acompte a ses règles. Selon l'article L214-1 du Code de la consommation, sauf stipulation contraire, les sommes versées d'avance par un consommateur sont des arrhes : la cliente qui annule les perd, et le professionnel qui annule rend le double. Écrivez vos conditions d'annulation sur la page et faites-les cocher avant le paiement.
• Le changement d'heure. Fin mars et fin octobre, un agenda mal réglé décale les rendez-vous d'une heure. Réservez un créneau juste après le prochain changement et vérifiez l'heure sur la page, dans l'e-mail et dans le rappel.
• L'entretien. Vérifier après chaque changement, garder des sauvegardes, suivre le coût des SMS et de l'hébergement.

Questions fréquentes

Peut-on remplacer Planity par un outil de réservation fait maison ?

Un outil de réservation fait maison reprend la partie agenda de Planity : page publique, créneaux par collaboratrice, rappels, acompte, liste d'attente et fiche cliente. Il ne reprend ni la vitrine de la place de marché planity.com ni la caisse certifiée : ces deux éléments restent l'affaire de la plateforme et d'un logiciel de caisse.

Un agenda de réservation maison prend-il une commission sur les rendez-vous ?

Un agenda de réservation construit avec Claude Code ne prélève aucune commission, puisqu'il vous appartient. Ses coûts sont ceux des services qu'il utilise : l'hébergement, l'envoi des SMS, les frais de Stripe sur les acomptes, et l'abonnement Claude pendant la construction.

Peut-on garder Planity et une page de réservation maison en même temps ?

Un salon peut garder Planity pour la visibilité et ouvrir sa propre page pour ses clientes fidèles, sur Instagram et sur Google. Le point à régler est la double réservation : les deux agendas doivent se voir, sinon chaque canal reçoit ses propres collaboratrices ou ses propres jours.

Comment limiter les rendez-vous non honorés sans plateforme de réservation ?

Un agenda maison utilise les mêmes moyens qu'une plateforme contre les absences : un rappel la veille, un lien d'annulation qui libère le créneau pour la liste d'attente, et un acompte sur les prestations longues. Les conditions d'annulation doivent être écrites et acceptées avant le paiement.

Par où commencer

Commencez sur une feuille : vos prestations, avec pour chacune la durée chez chaque collaboratrice, le temps de pose s'il y en a, et celles qui demandent un acompte. Cette liste est la matière de votre première demande à Claude Code.

Ensuite, suivez les deux leçons gratuites pour installer Claude et voir ce qu'une application sur mesure change pour une petite entreprise. Si vous travaillez seule, sans équipe ni cabine, l'article sur une prise de rendez-vous en ligne à votre nom décrit une version plus courte de cet outil.